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AI,掀起智能協同辦公的新戰局

協同辦公賽道迫切需要一場革新。

2020年,一場疫情改變了人類的生活方式,同時也加速了在線辦公的常態化,于是協同辦公賽道迎來了一場爆發,其中Zoom的股價在一年內翻了近5倍。

行業態勢火熱之下,諸如騰訊、字節、阿里、百度等互聯網大廠也紛紛入局,經歷一年發展后,各家產品不可避免的趨向了同質化,于是,對于協同辦公賽道而言,當下,找到差異化的發展路徑已經成為企業需要加速奔跑的方向之一。

12月10日,百度發布了其在線協作智能辦公平臺如流的2.0版本,進一步推動如流向智能方向進化。根據發布會信息顯示,2.0版本是基于如流1.0的底層能力,針對“智能知識管理”、“智能會議”、“智能工作臺”等產品矩陣進行了升級。

相較于市面中以溝通為主的協同辦公軟件,百度對如流的定位核心則在于“智能工作”本身,即利用AI的手段推動工作流程的高效化和簡約化。也正是基于這一目標,百度如流也呈現出了其不同于市面上其他協同辦公軟件的一面。

基于“AI”這一底層能力,百度如流是如何加速推動辦公協同的?帶著這個疑問,本文中,新眸將著重去探析以下三個問題:

如流誕生、研發的邏輯和其當下的應用場景是如何構建的?

聚焦協同辦公市場,如流主打的“AI+知識管理”提供了哪些差異化發展的方向?

AI為什么能夠成為辦公的必需品,未來將如何推動落地?

01

AI的“鯰魚效應”

后疫情時代,遠程辦公正在成為一股潮流。

艾媒咨詢數據顯示,疫情過后的2020年,在復工期間,中國有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式,超過3億用戶使用遠程辦公應用。

隨著遠程辦公習慣養成,在這背后,一個新興市場也從冷靜期進入了爆發階段。

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年12月,遠程辦公的市場規模也迎來爆發式增長,半年增長率高達73.6%。

基礎設施建設的完善推動了企業遠程辦公的實現,但是從企業管理的角度而言,遠程辦公必須要通過相應的數字化手段,并且不斷進行迭代,從而才能在最大程度上避免效率低下的問題。

從業務角度出發,在解決基本的溝通問題以外,遠程辦公的痛點還來自于項目、文檔等企業內部信息的沉淀與管理,以及如何管理員工,塑造企業文化,保證數據安全等問題。

在這其中,如何選擇且高效充分地利用“協同辦公”軟件便成為了各大中小企業需要解決的首要難題。

于是,問題的本質指向了產品的底層邏輯。在新眸看來,遠程辦公意味著線上化,而線上化背后,業務順暢流轉的本質在于AI能力的加持。

為此,依托于技術能力本身,協同辦公軟件之間的高低其實正是企業AI能力的一場比拼。

與此同時,基于業務角度出發,AI技術的發展和應用能夠幫助企業解決重復性工作,最大程度釋放人力的作用,從而提高業務效率,推動業務邏輯的不斷完善。

正如百度集團副總裁、百度集團首席信息官李瑩在如流2.0發布會中提到的,智能經濟時代,產業智能化是數字化發展的高階形態。在她看來,如流正是在用AI作為引擎,云智為核心,從而加速企業的轉型和升級。

也或許正是看到了AI技術背后的能量,百度在入局協同辦公軟件之時,便確定了“AI能力”為底層中臺的核心理念,依托于百度 AI戰略生態,在辦公線上化理念以外,同時推動了企業辦公流程的線上化。

02

是紅海,也是藍海

協同辦公軟件賽道的熱度在疫情期間被推上頂峰,而在疫情漸趨平穩的當下,流量的回落又將這一賽道的競爭格局進一步展現。

回顧協同辦公市場的興起,其伴隨著網絡、硬件、大數據等底層能力的不斷成熟而產生革新。

伴隨著在智能經濟時代的到來,國家以“信創”政策作為引導,大中小企業開始加速數字化轉型的步伐,這也在一定程度上加速迭代了企業內部組織管理的系統及架構,進一步推動了協同辦公市場的發展。

根據公開資料,目前協同辦公市場主要有兩類玩家,分別是綜合協同管理平臺和垂直協同辦公軟件廠商,在綜合管理平臺中,又可細分為傳統OA廠商和新型互聯網廠商。

其中新型互聯網廠商背靠諸如騰訊、百度、阿里等互聯網巨頭,以內部自建、商品化,或者并購傳統OA廠商的方式不斷加速對協同辦公市場份額的占領。

盡管互聯網巨頭的進入加劇了市場競爭,但是在新眸看來,這也推動了協同辦公賽道的火熱。

報告顯示,2020年中國協同辦公市場規模達到440億元,同比增長率為43.5%。預計2021年市場規模將突破500億元。

市場玩家眾多,但對于企業而言,真正好用的辦公協同軟件卻寥寥無幾。

在新眸此前和一眾企業的交流中發現,盡管協同辦公工具豐富可選,但是基于不同業務流程中,協同辦公軟件之間也會出現賬號不同步、數據難互通等難題。

而對于標準化的辦公協同軟件而言,面向不同客戶的業務需求,其缺乏相對的靈活性,很難在業務的實際應用中滿足用戶的真實需求,解決其痛點。

廣闊的前景面前,是企業協同辦公的真實痛點,而解決這些痛點的核心最終指向產品對業務流程的理解。

在發布會中,李瑩提到,當下企業組織正在向更高階的形態進化。在這一背景下,企業在組織建設層面面臨著三大難題:數據、信息和知識空前激增、內外部環境變化加速、智能化轉型的挑戰。

于是,“如何用技術推進工作協同變革”成為了企業當下需要解決的核心問題之一。

基于此,百度如流以百度智能云,和AI中臺、知識中臺為智能數字底座,逐步深入業務流程一線,以知識流、通訊流、工作流為核心,構建了企業內部業務的互聯互通,以AI為中流砥柱,實現了組織工作場景的全覆蓋。

以具體業務為例,當企業產品部門需要完成一個項目的規劃、上線。在這個流程的執行中,基于通訊流,如流可以實現項目隨時溝通,并沉淀相關的數據需求。在項目的執行中,基于工作流,如流能夠實現智能會議安排、流程跟進等。而在項目上線之后,這個過程中沉淀的數據、經驗將基于如流的知識流體系實現流轉。

03

在如流里,尋找新型組織

不止于此,在12月10日更新的2.0版本中,如流進一步推動了產品的完善和發展。

根據發布會介紹,此次如流圍繞“智能知識管理”、“智能會議”、“智能工作臺”進行了升級。

以智能會議為例,如流以“AI+知識管理”為底層能力,致力于打造組織敏捷協同,實現會前、會中、會后的訊息對齊與知識管理。

其中,以智能會議室、集會議軟件、硬件支持、智慧聯通、IOT控制等底層能力為核心能力,在如流召開會議的員工可以實現線上線下多種形式簽到。

此外,值得一提的是,如流支持多種設備快速入會,音視頻硬件輕松連接,參會人一鍵投屏共享桌面,多端會議資料同步,甚至還可以通過語音控制,為團隊快速準備會議空間,提供設備支持,調整會議室光線溫度等。

而在“智能知識管理”的升級中,如流背靠百度對于知識和信息流的實戰經驗,創造性地推出了以知識為顆粒的一站式管理平臺。在保證知識生產以外,同時沉淀知識生產的底層邏輯,并使之反輔于工作流、通訊流。

根據百度如流方面介紹,“智能知識管理”以“智能知識庫”和“統一搜索+智能推薦”雙引擎,在人人積累知識的同時,能夠實現精準推薦和知識的廣泛應用。

當然,不止于產品的功能本身,在新眸看來,基于協同辦公產品的邏輯,如流在隱秘之處,同時為企業打造了更為高效的組織架構系統,以AI為底層能力,以業務為驅動,讓員工在高效合理的流程中提高效率,從而加速業務的拓展。

新眸了解到,截止目前,如流已經與浦發銀行、中國石油新疆油田等數十家知名企業達成了合作。

如果說,協同辦公市場處在競爭的關鍵時期,那對于這個賽道的玩家而言,如何打出差異化已經成為了下一場爭奪戰中的關鍵。

不可否認的是,在這場競爭中,百度如流正在以“AI”為底層能力層層破圈,在其打出的差異化路徑背后,關乎這個賽道的排位戰或許將再次拉開帷幕。

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